سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف تجمع تعلّم بلس، بصفتها منصة تعليمية تديرها ADATech، البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند زيارة الموقع أو إنشاء حساب أو استخدام التطبيقات والخدمات المرتبطة به.

تنطبق هذه السياسة على بيانات الطلاب، أولياء الأمور، المعلمين، مسؤولي المدارس، الإداريين، والجهات المؤسسية التي تتعامل مع المنصة مباشرة أو عبر نموذج تواصل أو اشتراك أو ترخيص.

• •بيانات الهوية والتسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفرة، الدور داخل المنصة، وبيانات التحقق أو الربط الأساسية.
• •بيانات تعليمية: المرحلة الدراسية، السنة، الشعبة، المواد ذات الصلة، التقدّم، النشاط التعليمي، السجل الأكاديمي أو المؤسسي عند الاقتضاء.
• •بيانات العلاقة الأسرية أو المؤسسية: روابط ولي الأمر بالأبناء، وربط المستخدمين بالمؤسسات أو المدارس أو الاشتراكات الجماعية.
• •بيانات الدفع والمعاملات: وسيلة الدفع المختارة، تفاصيل التحويل المصرح بها من المستخدم، الإيصالات المرفوعة، وحالة المراجعة أو التفعيل.
• •بيانات الدعم والتواصل: الرسائل المرسلة عبر صفحة التواصل أو قنوات الدعم، وأي تفاصيل إضافية يزوّدنا بها المستخدم.
• •بيانات تقنية وتشغيلية: عنوان IP عند الحاجة الأمنية أو التشغيلية، نوع المتصفح، الجهاز، السجلات الفنية، وأحداث الاستخدام اللازمة للحماية والتحسين.

نجمع البيانات مباشرة من المستخدم عند التسجيل، تعبئة النماذج، رفع الإيصالات، إنشاء أو إدارة الحسابات، أو التواصل معنا.

كما نجمع بعض البيانات تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط الأساسية وسجلات النظام والتحليلات التشغيلية الضرورية لتأمين الخدمة وتحسينها.

وفي السياقات المدرسية أو المؤسسية، قد نحصل على بيانات من مؤسسة أو مدرسة أو ولي أمر يملك الصلاحية المناسبة لإضافتها أو ربطها داخل المنصة.

• •إنشاء الحسابات وتسجيل الدخول وتحديد الدور المناسب لكل مستخدم.
• •تقديم المحتوى التعليمي المناسب للمستوى أو المرحلة أو الخطة أو المؤسسة.
• •تفعيل الاشتراكات الفردية والمؤسسية ومراجعة طلبات الدفع المحلية والإيصالات.
• •تمكين ولي الأمر من متابعة الأبناء ضمن الروابط والصلاحيات الصحيحة.
• •تمكين المدرسة من إدارة السجل المؤسسي والمقاعد المرخّصة والاشتراكات المتعلقة بها.
• •تقديم الدعم الفني ومعالجة الشكاوى ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• •تحسين الأداء والمنتج والأمان وفهم استخدام المنصة بشكل عام.

نعالج البيانات لأن ذلك ضروري لتقديم الخدمة المتعاقد عليها مع المستخدم أو الجهة الشريكة، أو لتنفيذ طلب يسبق التعاقد، أو للامتثال للالتزامات التنظيمية والمالية، أو لتحقيق مصالح تشغيلية مشروعة مثل الأمان، منع إساءة الاستخدام، وتحسين التجربة.

عندما يتطلب الأمر موافقة محددة، مثل بعض الاتصالات التسويقية أو بعض الروابط الخاصة بالقاصرين، نعتمد على تلك الموافقة وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

نظراً لأن المنصة تخدم فئات عمرية مدرسية، فإننا نتعامل مع بيانات الطلاب بحذر إضافي. يجب أن يتم إنشاء الحسابات أو إدارتها أو ربطها من قبل ولي أمر أو مؤسسة أو جهة مخوّلة كلما كان ذلك مطلوباً.

نحاول تقليل البيانات المطلوبة إلى الحد المعقول لتقديم الخدمة التعليمية، ونقيد الوصول إلى البيانات الحساسة بحسب الدور والصلاحيات داخل المنصة.

لا نبيع بياناتك الشخصية للغير. وقد نشارك البيانات فقط ضمن حدود الحاجة التشغيلية المشروعة مع مزودي البنية التحتية أو الاستضافة أو الدعم الفني أو التخزين أو التحليلات أو معالجة الرسائل، وبما يتوافق مع هذه السياسة.

تستخدم المنصة بنية Supabase لتخزين وإدارة قاعدة البيانات وبعض الأصول المرتبطة بالخدمة. وقد تتم الاستضافة أو بعض مكونات المعالجة على خدمات سحابية أو أدوات تشغيل موثوقة ضرورية لتقديم المنتج.

قد نكشف عن بيانات محددة إذا كان ذلك مطلوباً قانوناً أو بناء على طلب تنظيمي أو قضائي ملزم أو لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين أو الغير.

عند استخدام وسائل الدفع المحلية مثل بريدي موب أو CCP أو التحويل البنكي، قد نحتفظ ببيانات الدفع الوصفية التي يقدمها المستخدم مثل الاسم المرسل، الحساب المشار إليه، تاريخ العملية، ونسخة من الإيصال لأغراض التحقق والتفعيل ومكافحة الاحتيال والسجلات المحاسبية.

لا نطلب من المستخدم مشاركة معلومات أكثر مما يلزم للتحقق من العملية، وننصح بعدم إرسال أي بيانات مالية غير مطلوبة داخل الرسائل المفتوحة أو العامة.

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، بما في ذلك حماية الوصول، تشفير الاتصالات، مراجعة الصلاحيات، ومراقبة الاستخدام غير الطبيعي حيثما كان ذلك مناسباً.

تُخزَّن البيانات عبر بنية سحابية يستخدم فيها Supabase وقواعد بياناته وخدمات التخزين المرتبطة به. ورغم تطبيقنا لإجراءات أمان مناسبة، فلا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية يمكن ضمانها بنسبة 100٪.

نحتفظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة، إدارة العلاقة مع المستخدم أو الجهة الشريكة، الامتثال للمتطلبات المالية والتنظيمية، أو حل النزاعات، أو حماية المنصة من الاحتيال أو المطالبات القانونية.

قد نحتفظ ببعض السجلات لفترات أطول بشكل محدود إذا كانت لازمة لأسباب محاسبية أو قانونية أو أمنية أو إثباتية، حتى بعد إغلاق الحساب أو انتهاء الاشتراك.

• •طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها ضمن الحدود الممكنة فنياً وقانونياً.
• •طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• •طلب حذف الحساب أو بعض البيانات عندما يكون ذلك ممكناً ولا يتعارض مع التزامات قانونية أو تشغيلية قائمة.
• •الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو طلب تقييدها في حدود ما تسمح به الأنظمة المطبقة.
• •إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عند توفرها، دون أن يؤثر ذلك على الرسائل التشغيلية أو الأمنية أو التعاقدية.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط وتقنيات مشابهة بالقدر اللازم لتسجيل الدخول، الحفاظ على الجلسة، تحسين الأمان، وتذكر بعض التفضيلات الأساسية.

قد نستخدم مستقبلاً تحليلات أو أدوات إضافية بشكل يراعي هذه السياسة والمتطلبات القانونية، مع تحديث السياسة عند وجود تغيير جوهري في طريقة التتبع أو الاستخدام.

قد تتضمن المنصة روابط إلى خدمات أو مواقع خارجية مثل صفحات التواصل أو الجهات التعليمية أو الأدوات التقنية الداعمة. لا تتحمل تعلّم بلس مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات الخارجية، وننصح بمراجعة سياساتها بشكل مستقل.

قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير المنصة أو تغيير طرق المعالجة أو إضافة خصائص جديدة أو امتثالاً لمتطلبات قانونية. سننشر النسخة الأحدث مع تاريخ التحديث، وعند الحاجة سنستخدم قنوات مناسبة لإشعار المستخدمين.

لأي طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية أو حقوقك في هذا الشأن، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة التواصل في المنصة أو عبر البريد: learnplus502@gmail.com، مع توضيح أن الطلب يتعلق بالخصوصية أو حماية البيانات لتسهيل معالجته.